售后服務(wù) | AFTER-SALE SERVICE
● 售前服務(wù)
系統(tǒng)電源線、信號(hào)線等布線和插座安裝工作，盡早做出設(shè)計(jì)，以便在建筑物內(nèi)部裝修施工中完成，我方將盡早完成布線設(shè)計(jì)，交用戶(hù)實(shí)施。
雙方共同擬定實(shí)施計(jì)劃和工程驗(yàn)收條件。
● 售中服務(wù)
在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，用戶(hù)派工作人員來(lái)我方了解情況，檢驗(yàn)產(chǎn)品和系統(tǒng)質(zhì)量以及參與應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)。
負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試。
提供完整、準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)環(huán)境、技術(shù)文檔及應(yīng)用程序。
● 售后服務(wù)
我公司將以“用戶(hù)至上，服務(wù)至上”為宗旨，為業(yè)主提供周到及時(shí)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
針對(duì)用戶(hù)的實(shí)際需要，我公司制定詳細(xì)的售后服務(wù)措施，為用戶(hù)提供應(yīng)急維修和即時(shí)響應(yīng)。
遵守與業(yè)主顯示屏合同規(guī)定的售后服務(wù)條款，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的要求。
1. 保修期按合同約定的時(shí)間期限。
2. 在保修期內(nèi)，我司向采購(gòu)人提供故障維修和定期的預(yù)防性維護(hù)、設(shè)備狀況健康檢查等服務(wù)，并提供設(shè)備運(yùn)行狀況報(bào)告，通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)來(lái)保證設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3. 免費(fèi)維修期的范圍：保修期間的大屏幕系統(tǒng)發(fā)生的任何異常故障和損壞(人為損壞除外)引起的費(fèi)用應(yīng)由我司負(fù)責(zé)，人為原因造成的損壞只收配件費(fèi)不收人工費(fèi)。
4. 免費(fèi)維修期的方式：上門(mén)維護(hù)。
5. 服務(wù)時(shí)間： 7×24小時(shí)。
6. 負(fù)責(zé)無(wú)償對(duì)招標(biāo)方設(shè)備使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保設(shè)備的正確使用。
7. 我方承諾在質(zhì)保期內(nèi)，每年定期免費(fèi)的整屏檢測(cè)調(diào)試服務(wù)。主要包括：顯示屏顯示面陣、控制板、驅(qū)動(dòng)板及各種檢測(cè)功能徹底檢查、維修。
8. 根據(jù)合同約定的要求，提供免費(fèi)的整屏校正服務(wù)。
9. 根據(jù)合同約定的要求，提供重要活動(dòng)術(shù)保障，重大活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保駕服務(wù)。
10. 用戶(hù)享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán)，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。
11. 在免費(fèi)質(zhì)量保證期結(jié)束時(shí)，將為用戶(hù)的顯示屏系統(tǒng)作一次徹底的系統(tǒng)檢查。
12. 我們隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)。
售后服務(wù)包括系統(tǒng)維護(hù)、保修和技術(shù)升級(jí)。
在免費(fèi)質(zhì)量保證期結(jié)束時(shí)，我公司將為用戶(hù)顯示屏系統(tǒng)作一次徹底的系統(tǒng)檢查，確保系統(tǒng)處于穩(wěn)定工作狀態(tài)。我公司對(duì)系統(tǒng)提供終身技術(shù)服務(wù)、終身保修，系統(tǒng)維修只收取適當(dāng)配件費(fèi)、維修材料費(fèi)及人工費(fèi)。
保修期內(nèi)，非買(mǎi)方的人為原因而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量及安裝問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)包修、包換或包退，并承擔(dān)因此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用。但下列情況我方不負(fù)責(zé)免費(fèi)保修：
● 買(mǎi)方不按照我方提供的正確使用方法而導(dǎo)致設(shè)備故障損壞;
● 買(mǎi)方擅自改裝設(shè)備;
● 各種人為因素或非抗力因素造成的損壞。
質(zhì)保期內(nèi)，系統(tǒng)出現(xiàn)硬件故障時(shí)，所提供的替代硬件設(shè)備的性能等于或高于原產(chǎn)品性能。
● 免費(fèi)維保的范圍和方式
范圍：保修期內(nèi)，大屏幕系統(tǒng)發(fā)生的任何異常故障和損壞(人為損壞除外)引起的費(fèi)用應(yīng)由我司負(fù)責(zé)，人為原因造成的損壞只收配件費(fèi)不收人工費(fèi)。
內(nèi)容：包括：顯示屏顯示面陣、軟件升級(jí)、控制板、驅(qū)動(dòng)板及各種檢測(cè)功能、維修。
服務(wù)方式：上門(mén)服務(wù)。
● 有償維保的范圍和方式
我們提供的貨物實(shí)行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)，履行長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)的責(zé)任。
質(zhì)保期外，我司對(duì)系統(tǒng)提供終身技術(shù)服務(wù)、終身保修，系統(tǒng)維修只收取適當(dāng)配件費(fèi)、維修材料費(fèi)，免收人工費(fèi)。
1. 范圍：LED顯示系統(tǒng)的硬件及軟件。
2. 內(nèi)容：包括：顯示屏顯示面陣、軟件升級(jí)、控制板、驅(qū)動(dòng)板及各種檢測(cè)功能、維修。
3. 服務(wù)方式：上門(mén)服務(wù)。
4. 設(shè)備或配件的價(jià)格：若需更換設(shè)備或配件，按設(shè)備或配件的成本價(jià)格收取。
5. 具體細(xì)節(jié)在合同簽定時(shí)確定。
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
SERVICE OUTLETS
江蘇省南京市浦口區(qū)江北新區(qū)新科三路1號(hào)洛普大廈
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北京市北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)北路雅成一里十九號(hào)世豐國(guó)際大廈1706
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福建省福州市倉(cāng)山區(qū)福建省福州市倉(cāng)山區(qū)城門(mén)鎮(zhèn)永南佳園12#1201
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